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LIVRAISON

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Une notification vous sera envoyé dès la prise en charge de votre commande, et une seconde lors de l'expédition ainsi qu'un numéro de suivi.

Toutes les commandes sont expédiées depuis l'Ile-de-France ; les frais de livraison restent fixes et vous sont offerts dés 50€ d'achat.

Sauf indication contraire notifiée avant l'envoi ; votre livraison s'effectuera au point de livraison indiqué lors de votre commande. En cas d'erreur de frappe, d'absence ou de manquement, et dans le cas où le colis nous revient, nous acceptons de vous le livrer une deuxième fois gratuitement. En cas de récidive, des frais peuvent vous être facturés.

ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Conformément à la disposition du Code de la Consommation sur la vente à distance (articles L121-16 et suivants du Code de la Consommation), vous disposez de la faculté de rétractation sans avoir à justifier d'un quelconque motif, sans pénalité, seuls les frais de retour étant à votre charge. La loi prévoit que l'acheteur d'un produit dispose pour ce faire d'un délai de quatorze/14 jours ouvrés à compter de la livraison. Si ce délai expire normalement un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. 
Au delà de cette échéance, Luz de la Querra® sera libre de refuser l'échange ou le remboursement. 

En cas d'échange ou de remboursement, merci de notifier votre demande par mail à l'adresse suivante: commandes@luzdelaquerra.fr

L'échange ou le remboursement des articles ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournés en parfait état, ni portés, ni lavés, ni salis, ni détériorés. 

Les frais de retour restent à votre charge, mais les frais d’envoi ne vous seront pas facturés en cas d'échange.

Pour les articles en solde, bénéficiant d'une remise ou toute commande passée avec un bon d'achat, vous bénéficierez d'un avoir à valoir sur un prochain achat.